Retourbeleid

Niet blij met je bril? Je hebt 14 dagen bedenktijd, ook zonder reden. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren. Meld je retour binnen die 14 dagen bij ons aan en stuur het artikel daarna binnen 14 dagen terug.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een mailtje naar info@pep-schep.nl met je ordernummer en welk artikel je terugstuurt. Je krijgt van ons het retouradres en verdere instructies. Je kunt ook het formulier op onze contactpagina gebruiken.

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor jou als koper. Wij rekenen hiervoor geen extra kosten, maar we vergoeden het verzendlabel niet. Ga je akkoord met een retour, dan betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

In welke staat moet de bril terug?

Behandel de bril en de verpakking zorgvuldig. Je mag hem uitpakken en passen zoals je in een winkel zou doen. Is de bril beschadigd door onnodig gebruik, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling. Stuur het gratis opberg-etui mee terug.

Terugbetaling

Zodra we je retour binnen hebben en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Je krijgt hiervan een bevestiging per mail.

2 jaar garantie

Op al onze brillen zit 2 jaar garantie. Gaat er binnen die periode iets stuk door een fabricage- of materiaalfout, dan lossen we dat op: repareren, vervangen of terugbetalen. Schade door vallen, krassen of eigen aanpassingen valt hier niet onder. Mail ons met een foto en je ordernummer, dan kijken we er direct naar.

Bestelling annuleren

Is je bestelling nog niet verzonden? Mail ons dan zo snel mogelijk, dan annuleren we hem kosteloos en krijg je het volledige bedrag terug.